1. Responsable del tratamiento
2. Marco legal
Esta política se adopta en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015) y demás normas que las modifiquen o complementen sobre protección de datos personales en Colombia.
3. Datos que recolectamos
- Datos de identificación y contacto: nombre, empresa, teléfono y correo electrónico.
- Información del servicio: origen, destino y descripción de la carga.
- Datos necesarios para facturación y ejecución del contrato de transporte.
4. Finalidades
Los datos personales se tratan para:
- Atender solicitudes de cotización y comunicarnos con el titular.
- Prestar, programar y hacer seguimiento a los servicios de transporte contratados.
- Facturar y gestionar pagos.
- Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.
- Enviar información comercial sobre nuestros servicios, solo cuando el titular lo haya autorizado.
5. Autorización
El tratamiento de datos requiere la autorización previa, expresa e informada del titular. En este sitio la autorización se otorga al marcar la casilla correspondiente en el formulario de cotización antes de enviarlo. La solicitud se envía a través de WhatsApp, por lo que también aplican las condiciones de ese servicio.
6. Derechos del titular
Como titular de los datos, usted tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Acceder gratuitamente a sus datos personales.
7. Consultas y reclamos
Las solicitudes se reciben en el correo transportesaguilacali@gmail.com o en nuestra dirección física, indicando nombre, identificación, descripción de la solicitud y datos de contacto.
- Consultas: se responden en un máximo de diez (10) días hábiles, prorrogables por cinco (5) días hábiles adicionales informando el motivo.
- Reclamos: se resuelven en un máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) días hábiles adicionales informando el motivo.
8. Terceros y transmisión
La Empresa no vende ni cede sus datos personales. Podrá compartirlos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento (por ejemplo, servicios de alojamiento web, correo o facturación electrónica), bajo obligaciones de confidencialidad, y con autoridades cuando la ley lo exija.
9. Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido.
10. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a empresas y personas mayores de edad. No recolectamos intencionalmente datos de niños, niñas o adolescentes.
11. Vigencia y cambios
Esta política rige a partir del [FECHA]. Los datos se conservarán mientras sean necesarios para las finalidades descritas o mientras exista un deber legal de conservarlos. Cualquier cambio sustancial será publicado en este sitio.